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O banco Santander Totta disponibiliza há anos, na sua página de homebanking, um link para a activação do extracto bancário digital sendo que, ao fazê-lo, o utilizador abdica da versão em papel. O link está bastante visível.

Faz agora um ano alguém do banco ligou-me a perguntar se eu não queria aderir ao extracto bancário digital. Recusei.

Há uns dias recebo uma carta do banco alegando que, por ter sido identificado como utilizador do homebanking o meu extracto passaria a ser digital. Ressalvava apenas que teria que ligar para o número 707 (...) caso pretendesse continuar a receber extractos em papel.

Não só não gostei como fiquei assustado. Fez-me lembrar um operador de telecomunicações uma vez me perguntou se queria aderir à factura digital. Após a minha recusa,  todos os anos, invariavelmente, enviava um aviso que deixaria de enviar facturas em papel. Esse operador foi, de um universo de largas dezenas, o pior  com que lidei (depois deste teve vários episódios desagradáveis com o mesmo tipo de postura e respeito pelo cliente). Chama-se, ironicamente (só pode), Optimus.

Está na altura de pensar em mudar de banco.... 

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